Глава 5 Практикум

Как превратить возражения в возможности или почему клиенты боятся покупать? Если Вы впервые читаете мой блог, Вы можете зарегистрироваться здесь и получать все самые свежие материалы на свою почту! Продажа — это партия в теннис. Вы продаете предлагаете товар , клиент отбивает возражает , а дальше… Дальше вы либо отбиваете пас прорабатываете возражение , либо теряете мяч клиент уходит. Развитие ситуации зависит непосредственно от опыта и умения продавца парировать возражения и превращать их в возможности, как для клиента, так и для компании. На самом деле практически ни одна продажа не обходится без пары-тройки стандартных возражений. Но что самое важное — возражение всегда свидетельствует об интересе. Человек, которому не интересно, просто уходит.

Фриланс и другие способы свободного заработка

Порой бывает так, что продавец так увлекается презентацией, что перестает замечать реакцию покупателя. Если услышали вопрос от покупателя, прервите презентацию, вернитесь к диалогу. И никогда не говорите покупателю, что он не прав. Но, обращаю ваше внимание, соглашайтесь не с возражением покупателя, а с тем, что он имеет право его высказывать.

А что именно вы ищете? Иногда клиент высказывает возражение коротко.

Главное возражение операторов рынка - это то, что в вашем городе предлагаемые методы не . Брать ли за это предоплату Затраты на рекламу при профессии Тогда почему вы так боитесь назвать клиенту стоимость.

Возражения клиентов В какой бы сфере мы с вами не трудились, кем бы мы не работали, мы всегда совершаем продажу. Но особо интересна статья будет тем, кто работает торговым представителем какой-либо компании или является предпринимателем, и кто постоянно наталкивается на возражения и отказы клиентов. Часто возражения являются отговорками, а также содержат гораздо больше сомнений и вопросов, чем высказано.

Отказов можно избежать, если правильно расшифровать мотивы клиента и перевести его возражения в позитивные вопросы. Самые распространенные возражения с переводом их в позитивные вопросы, о чем на самом деле думает и хочет узнать ваш потенциальный клиент: Клиент спрашивает, какие преимущества я получу, если все-таки найду время и приобрету товар прямо сейчас. Клиент спрашивает, какие проблемы могут произойти, если я все-таки не найду времени. Клиент спрашивает, какие реальные примеры вы можете мне привести тех людей, которые все-таки нашли время и что они выиграли и как они остались довольны.

Что делать если покупатель возражает…

Работа с возражениями клиентов. Вам кажется, что вы сделали все: Конечно, нам бы хотелось, чтобы клиент не раздумывая сделал покупку. Но, как правило, после презентации товара у нашего собеседника остаются сомнения. Не нужно считать, что возражения клиентов это плохо.

работ все этапы: редактуру, дизайн, вёрстку и перенос макетов на систему управления. Как в бюро работают с этим возражением .

Если вы продаете трубы одного завода, а ваш сосед-конкурент — другого, то в трубах можно найти качественное различие. Если вы продаете подвесные потолки одной фирмы, а ваш сосед — другой, то это замечательно. Можно найти преимущества и недостатки и работать с ними. Теперь рассмотрим ситуацию, когда вы, допустим, продаете трубы и металл завода и ваш сосед, склады которого находятся в 20 метрах от ваших на территории той же оптовой базы, также продает трубы и металл завода .

Ваши подвесные потолки прибыли в контейнере от фирмы , и подвесные потолки в соседний магазин поступили оттуда же, причем их контейнер на судне стоял рядом с вашим. Что говорить клиентам, если ваши точно такие же потолки действительно дороже? Вы небольшая фирма и просто не можете поставить на эти злосчастные потолки ту же цену, что и ваш крупный конкурент. Положение дел усугубляется еще и тем, что большинство мелкооптовых покупателей просто подолгу не разговаривают с вами.

Они звонят и спрашивают: Выходов из этой ситуации три. Соглашаться на требования клиентов, идти им на уступки, давать скидки и расстраиваться по поводу получаемой минимальной прибыли. Сменить направление или поставщиков. Сделать изменения на самом высоком уровне. Может быть, сменить поставщиков, условия поставки, ассортимент товаров и т.

Двенадцать практических приемов работы с возражениями в продажах

Большинство пользователей Рунета предпочитают расчет наличными в момент получения товара . Это происходит, несмотря на преимущества стопроцентной предоплаты: Отсутствие риска повышения цены на товар. В общей сумме не учитываются возможные риски при колебании курса валют. У больших игроков рынка система оплаты настроена таким образом, что деньги не сразу поступают на счет продавца, а хранятся в гарант-банке до тех пор, пока клиент не подтвердит получение своей покупки.

Итак, если стандартные возражения у клиента все-таки есть и продавец с ними справится, то это уже продажа. . боюсь я всяких новшеств. за мои тренинги предоплатой, но настолько мелкими порциями, что это шокировало .

Лучший способ ответить на возражение - знать их заранее и иметь на них ответы. Правила работы с возражениями Возражение - это всего лишь небольшая часть вашей работы, и, поскольку это просто работа, бояться возражений не стоит. Приветствуйте их, выслушивайте внимательно. Необходимо ВСЕГДА проводить встречу один на один исключение только одно - муж и жена , поскольку посторонний человек является часто источником ненужных возражений.

Невскрытые потребности клиента - основной источник всех возражений вскрой потребность, покажи выгоды клиенту. Уверенная речь и поведение снимают многие возражения. Не спешите сразу отвечать на возражение, поскольку следует установить истинное или ложное возражение. Отличное знание продукта снимают массу возражений. Знайте технику преодоления возражений.

При отработке возражений, как и при взятии рекомендаций, максимально допустимое число попыток - не более раз и, если после всех Ваших попыток Клиент не соглашается, значит пробовать теперь нужно на следующей встрече.

Возражения, связанные со стартовой ценой

У многих опускаются руки и ничего не остается, как попрощаться и положить трубку. Но это не правильно, из таких ситуаций тоже есть выход и возможно продолжение разговора. Существуют универсальные ответы на подобные возражения, применяя которые можно достичь успеха. Итак, одни из самых распространенных возражений клиента: Ни в коем случае не надо воспринимать это как отказ, не упускайте своего клиента.

А можно ли поставить НДС в зачет, если бы даже предоплаты не было то на все ваши возражения и тыканье в НК он все равно уберёт вычет, . если разовая услуга - тогда чего вы вообще боитесь и какая.

Работа с возражениями пациента и юмор в работе с возражениями пациента 24 марта Работа с возражениями пациента -- -- всегда волнующая врачей тема. Если юмор окажется уместным в ответе на возражения пациента, то можно, потренировавшись, слышали, что в обучении взрослых людей несколько десятилетий назад изобрели настоящие активные тренинги, а не только экспертные семинары?

Куда ты пойдёшь думать с больной головой? Давай я тебе полость рта санирую и потом ходи думай со здоровой головой сколько хочешь?!! Видел такой случай на практике, сработало! Но иногда люди говорят"Спасибо, я подумаю" и для меня это значит, что они не видят прямой выгоды для себя. Вам это не интересно, но вы как дипломат говорите, что подумаете. Мне надо как врачу в первую очередь, а не дипломату, надо чтобы вы ушли от меня здоровым.

Давайте, рубите правду-матку, что вызывает сомнения?! Чтобы потом при встрече, когда вы меня забудете или не узнаете в магазине без медицинского халата, я мог сказать честно, напоминая о себе,"Я ваш рот лечил".

Эффективная работа с возражениями клиента

А можно ссылочку, плиз, что за дама? А тот инет не находит. Простите за дремучесть 25 сентября в

• научитесь убирать любые возражения и сомнения клиенто до того, .. оба, оставшихся клиента сделали полную предоплату и готовы были ждать Потому что в этот момент я захватил их в свои когти, и я не боюсь.

Знание его функций, свойств, возможностей и т. Обучение продавца чаще всего и базируется на том, чтобы продавец хорошо знал продуктовую линейку, ассортимент, особенности и функции того или иного товара. Профессионал должен знать свой товар. Чтобы рассказать это все покупателю? Это как раз главная ошибка многих обучающих программ. Продавец должен знать свой товар для того, чтобы иметь возможность ответить на вопросы клиента!

Вспомните четвертый секрет профессионала. Не товар, а выгоды, которые дает покупателю тот или иной продукт. Зачастую продавец, начиная разговор о продаже, презентует свой товар и рассказывает о компании. Проанализируйте, какое типовое возражение продавец получает чаще всего?

Работа с возражениями (сомнениями) клиента

Превратите возражение покупателя в вопрос Придите к согласию Ответьте на вопрос Вернитесь к процедуре продажи Постарайтесь вовлечь покупателя в активную деятельность и выяснить, что происходит в его душе. Это достигается правильным подбором вопросов, задаваемых покупателю. Иногда необходимо отложить ответ на возражение.

Работа с возражением «Я подумаю» сводится к тому, чтобы без давления продолжить диалог и создать комфортные условия, для более развернутой .

Материал, который ты начал читать, и, надеюсь, дочитаешь до конца, не является повторением того, о чем пишут и говорят авторы книг на эту тему. Методы преодоления возражений можно сколь угодно долго обобщать и систематизировать, но ты ведь хочешь не просто прочитать и узнать универсальный рецепт — ты хочешь уметь применять этот рецепт!

А еще больше ты хочешь, чтоб издержки, связанные с приобретением этого рецепта, были минимальными, чтобы быстро, недорого, а главное эффективно. О чем любят спорить клиенты? На любых переговорах предметом для дискуссий, а стало быть, и поводом для возражений со стороны клиентов, как правило, выступают следующие темы: Цена и ценовая политика в контексте:

МЛМ Я боюсь, что у меня не получится